为了充分调动调度员工作积极性,做好服务工作,11月10日,尊龙凯时建材公司组织召开了调度员专题会议,王美文副总参会并作讲话。
会议首先强调了调度员作为公司对外服务窗口的作用。会议指出,调度员作为安排砼生产发货的第一人,同顾客的联系颇为密切,在搅拌前,发货中,乃至浇捣完,顾客都会与其进行直接联系。会议认为,调度员服务质量的好坏,直接影响公司在顾客心中的形象,因此,会上还对特殊事件的处理、顾客应答技巧等方面对调度员日常工作中的服务进行了指导。会上,调度员也对自身工作中的重点、难点及不足之处进行了总结,确定了之后的努力方向。
通过会议,提升了调度员对自身工作的认知度,也并对其管理工作有了很大的帮助。参会调度员都表示,会将会议中所学用到工作当中,做好当班管理工作,提升自身管理水平。